Правила за възстановяване на суми

Заявка за връщане се подава през клиентския профил. От секция „Поръчки“ изберете съответната поръчка, маркирайте продуктите за връщане и попълнете онлайн формата.

При отказ от поръчка и връщане на стока, клиентът следва да използва оригиналната опаковка на продуктите като извърши допълнително опаковане и предпазване на стоката, когато е необходимо за предпазване по време на транспорт. Рискът при транспорт при връщане на стока е за сметка на клиента.

При частичен или пълен отказ на поръчка при извършено плащане, възстановяването на цялата или надплатената сума се извършва в рамките на 14 дни от получаване на стоките обратно, чрез използване на същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция. 

 

Връзка към Комисията за защита на потребителите, Връзка към Закон за защита на потребителите, Връзка към Онлайн решаване на спорове

Условия на замяна при невъзможност за доставка

Информацията за наличностите на www.dynaphos.com е актуална към момента на поръчката. При липса на наличност или резервирана наличност, клиентът следва да изчака доставката на поръчаната от него стока, същото важи и при липса на достатъчна наличност.
При желание от страна на клиента за замяна на поръчаните стоки, същата се извършва без начисляване на допълнителни разходи към клиента.
При отказ от страна на клиента за замяна и изчакване на поръчката, DYNAPHOS връща плащането на клиента по начина, по който е направено.
При потвърждаване на дата на доставка от страна на служител на DYNAPHOS и невъзможноста за осъществяване на доставката, всички разходи по отказа на поръчката и възстановяване на плащането са за сметка на DYNAPHOS