Общи условия при поръчка и доставка

 

1. Цени
2. Поръчки
3. Доставка
4. Условия за отказ от поръчка и връщане на стока
5. Условия на замяна при невъзможност за доставка
6. Плащане
7. Гаранция
8. Сервиз
9. Защита на личните данни

Цени:
Всички цени посочени на www.dynaphos.com са с включен 20% ДДС франко офиса на ДИНАФОС ЕООД, София, ул. Проф. Александър Фол №2. Чуждестранни граждани (извън ЕС) могат да се възползват от TAX FREE (VAT refund) услуга и да възстановят заплатеното при покупка 20% ДДС след като напуснат страната със закупениете стоки.

Поръчки:
Можете да направите своята поръчка използвайки он-лайн системата за поръчки на сайта, като надлежно попълните всички необходими данни. Поръчки изпратени до 17 часа в работен ден се обработват през същия работен ден, а поръчки изпратени след 17 часа или в неработен ден се обработват през следващия работен ден.
Поръчка или запитване можете да направите и като директно се свържете с нас по телефон или електронна поща. След уточняване на всички детайли по поръчката се преминава към доставка.
 
Доставка:
При избор на продукти с различна наличност, доставката се извършва съобразно продукта с най-дълъг срок на доставка. Доставките в рамките на София-град се извършват чрез Рапидо ООД www.rapido-bg.com, като поръчките за над 40 лв се ползва безплатна доставка до адрес, в противен случай е за сметка на получателя.
Доставката за България (с изключение на София-град) се извършва чрез Еконт Експрес www.econt.com, като поръчките за над 40 лв се ползва безплатна доставка до офис на ЕКОНТ, в противен случай е за сметка на получателя.
DYNAPHOS предлага гъвкави решения за доставка на поръчки в чужбина с цел намиране на най-доброто отношение цена - качество.
Наш служител ще се погрижи да се уточнят детайлите по поръчката и да отговори на всички Ваши въпроси.
 
Условия за отказ от поръчка и връщане на стока:
Клиентът може да се откаже от поръчката си в 15 дневен срок след доставка като за целта трябва да върне за собствена сметка продукта до Динафос ЕООД - София, 1700, ул. Александър Фол № 2, вх 8, магазин 1,  запазвайки търговския вид и оригиналната опаковка.
Предявяване на отказ от поръчка става по следните начини:
1. Чрез попълване на формуляр за връщане на стока - изтегляне от тук  
2. Чрез email от страна на клиента до info@dynaphos.com където следва да се посочат име на клиента, номер на поръчката, причини за отказ (опционално), желан начин за въстановяване на плащане.
При отказ от поръчка и връщане на стока, клиентът следва да използва оригиналната опаковка на продуктите като извърши допълнително опаковане и предпазване на стоката, когато е необходимо за предпазване по време на транспорт. Рискът при транспорт при връщане на стока е за сметка на клиента.
При частичен или пълен отказ на поръчка при извършено плащане, възстановяването на цялата или надплатената сума се извършва в рамките на 14 дни от получаване на стоките обратно, чрез използване на същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция. 
 
Условия на замяна при невъзможност за доставка:
Информацията за наличностите на www.dynaphos.com е актуална към момента на поръчката. При липса на наличност или резервирана наличност клиентът следва да изчака доставката на поръчаната от него стока, същото важи и при липса на достатъчна наличност.
При желание от страна на клиента за замяна на поръчаните стоки, същата се извършва без начисляване на допълнителни разходи към клиента.
При отказ от страна на клиента за замяна и изчакване на поръчката, DYNAPHOS връща плащането на клиента, като разходите по трансфера, както и вече направените разходи по поръчката са за сметка на клиента.
При потвърждаване на дата на доставка от страна на служител на DYNAPHOS и невъзможноста за осъществяване на доставката, всички разходи по отказа на поръчката и възстановяване на плащането са за сметка на DYNAPHOS.
Плащане:
Плащането може да се осъществи чрез:
 - Наложен платеж при получаване на стоката от куриер - само за територията на България и Румъния
 - Кредитна или дебитна карта – MasterCard, Visa, VisaElectron, Maestro
 - Paypal
 - По банков път преди доставка
Банка: "Прокредит Банк" АД, София
IBAN: BG33 PRCB 9230 1018 7381 29
BIC: PRCBBGSF
Получател: Динафос ЕООД

 - Изплащане съгласно условията на UnicreditClarima (само за клиенти от България)
 - В брой в нашия офис или шоурум
Гаранция:

Гаранционното обслужване се извършва в собствен сервиз на адрес: София, ул. „Проф Александър Фол“ № 2, вх. 8, магазин 1 (адресът на нашия шоурум), което гарантира кратки срокове за реакция при възникване на проблем. Гаранционните ремонти се поемат изцяло от „Динафос“ ЕООД и се извършват в рамките на законово определения срок от един месец след предявяване на рекламацията.

Моля, имайте предвид, че някои от предлаганите марки продукти имат специфични особености и/или политика, които не позволяват сервизирането им в нашия сервиз. Това не води до възникване на допълнителни разходи за клиентите, но може да доведе нуждата от повече време за уреждане. Към момента се отнася за продукти: Black Magic Design, Sekonic, Teradek, DJI.

.
 
 
Сервиз:
DYNAPHOS разполага със собствен квалифициран сервиз на територията на шоурума и офиса на фирмата. Освен гаранционно обслужване DYNAPHOS SERVICE предлага извънгаранционно обслужване на професионално осветление DYNAPHOS и други водещи марки. За заявка за извънгаранционно сервизно обслужване, моля обърнете се към нас на service@dynaphos.com
 
Защита на личните данни:
Автоматично записвана информация
DYNAPHOS не записва автоматично информация при посещение на сайта. Информация се записва само ако потребителят въведе и изпрати такава – например при направата на on-line поръчка

Събиране и обработка на лични данни
DYNAPHOS не събира лични данни за вас, освен в случаите, когато ги предоставите като например направата на on-line поръчка.
Използване и съхраняване на личните данни
DYNAPHOS няма да продава вашите лични данни на трети страни, нито ще ги търгува някъде другаде. Служителите на DYNAPHOS са длъжни да опазват поверителността на вашите данни и да спазват споразумение за разкриване на поверителна информация.

Свобода на избора
Вие контролирате информацията, която предоставяте на DYNAPHOS за себе си. Ако обаче изберете да не споделите тази информация със DYNAPHOS имайте предвид, че може да се затрудни доставката на поръчаните от вас продукти.

"Бисквитки"
"Бисквитките" (cookies) са малки файлове, които се съхраняват временно на вашия твърд диск и позволяват на сайта ни да разпознае компютъра ви следващия път, когато посетите Интернет страницата на електронния магазин. DYNAPHOS използва "бисквитки" единствено за да записва вашите данни при поръчка с цел улесняване на вашата следващата поръчка.

Сигурност
DYNAPHOS отдава голямо значение на осигуряването на сигурността на личните ви данни. Вашите данни се защитават съвестно от загуба, унищожение, изопачаване/фалшификация, манипулация и неправомерен достъп или неправомерно разкриване.